FoomerOfficial – PT BRI Life resmi meluncurkan Healthcare Contact Center di Yogyakarta. Layanan ini bertujuan mempermudah akses nasabah dan penyedia layanan kesehatan (provider). Inisiatif ini menjadi langkah nyata BRILife dalam memberikan pelayanan lebih cepat, mudah, dan tepat sasaran, khususnya bagi pengguna produk Managed Care.
Direktur Utama BRILife, Aris Hartanto, menjelaskan bahwa kehadiran Healthcare Contact Center merupakan bagian penting dari transformasi layanan asuransi di era digital.
“Dalam industri asuransi, Healthcare Contact Center menjadi komponen penting untuk meningkatkan efisiensi layanan. Fungsinya tidak hanya sebagai saluran komunikasi, tetapi juga solusi untuk memberikan layanan yang cepat, akurat, dan personal,” ujar Aris, Jumat (10/10/2025).
Ia menambahkan, penggunaan teknologi digital memungkinkan BRI Life mengelola berbagai permintaan nasabah dengan lebih efisien. Sistem ini juga memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan, yang diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah.
“Baca Juga : Disrupsi Digital Ubah Wajah Industri Keuangan dan Asuransi di Indonesia”
Peluncuran layanan baru ini menjadi bagian dari strategi BRILife dalam mempercepat transformasi digital di sektor asuransi. Melalui Healthcare Contact Center, nasabah kini bisa memperoleh informasi dan solusi tanpa harus datang ke kantor cabang.
“Kami ingin memastikan nasabah mendapatkan solusi dan informasi dengan lebih mudah. Layanan ini juga menjadi bagian dari inovasi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” kata Aris.
Langkah ini menunjukkan komitmen BRILife dalam menghadirkan pengalaman nasabah (customer experience) yang lebih baik dan modern.
Menurut Aris, peluncuran Healthcare Contact Center juga menjadi jawaban atas meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan asuransi yang cepat dan transparan.
“Ketika nasabah menghubungi layanan ini, menjadi tanggung jawab kami untuk memberikan solusi yang cepat, tepat, dan sesuai kebutuhan,” tegasnya.
Dengan sistem terintegrasi ini, nasabah dapat memperoleh informasi tentang klaim, manfaat asuransi, hingga jaringan rumah sakit rekanan dalam satu kanal layanan.
Peluncuran Healthcare Contact Center di Yogyakarta mempertegas komitmen BRI Life terhadap inovasi dan pelayanan prima. Sebagai bagian dari BRI Group, BRI Life terus memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan asuransi jiwa dan kesehatan terpercaya.
Langkah ini juga menjadi bentuk dukungan terhadap misi BRI Group untuk menghadirkan layanan keuangan inklusif yang berfokus pada kepuasan nasabah.
Melalui kombinasi teknologi digital, efisiensi, dan fokus terhadap kebutuhan pelanggan, BRI Life berharap Healthcare Contact Center dapat menjadi standar baru layanan asuransi kesehatan di Indonesia.
